Павел Родионов

рабочий блог

14% от карманного ножа известной птички-единорога

Twitter после публикации отчетности за второй квартал 2017 года потерял 14% стоимости. Он — единорог Интернета. То есть, очень важный и невероятно прекрасный проект. А единорогов всегда жалко.

Мнения, которые я прочитал на эту тему, разделяются на две части: Twitter давно умер, там боты и селебрити; Твиттером пользуюсь, но что-то не вставляет, хотя с 2011 года мониторю новости там.

Боты, да. Есть мнение, что аудитория сервиса остановилась и не растет именно потому, что боты схлынули, завершая какой-то очередной массовый холивар. Война, дескать, закончилась, поэтому все расходятся. Не знаю, что имеют в виду уважающие себя авторы.

Twitter следом за новостями о рухнувших акциях сообщил, что дает продвигающимся некоторым аккаунтам (например, мелким компаниям) возможность, заплатив 100 долларов в месяц, продвигаться за счет этой социальной сети. Интересная попытка. Непонятно, как это будет работать, но явно за счет этой самой остановившейся аудитории.

Люди говорят, что Twitter теряет даже известных людей, которые уходят в Instagram. Вероятно, так оно и есть. Но я глубоко убежден, что Twitter гораздо лучше Instagram хотя бы потому, что Твиттер это маленький швейцарский походный нож, а Инстаграм более изящный инструмент, который топорно использует менеджмент Facebook.

Размещение пресс-релизов

Пресс-релиз считается плохим инструментом. Его можно сделать хорошим. Дело в танцоре, а не в том, что ему мешает.

Пресс-релиз редко пишется для людей. То есть, он пишется не для конечных потребителей информации, а для переносчиков этой информации: для журналистов и для СМИ. И журналисты пресс-релизы не любят, так как это не эксклюзив. Соответственно, пресс-релиз никому не нужен.

Но!

Пресс-релиз можно и нужно размещать, преследуя несколько целей:

-распространение бренда или ключевых слов;

-общение с поисковыми системами через пресс-релиз, в том числе — наращивание бесплатной ссылочной массы;

-создание других видов контента, основанных на пресс-релизе;

-наполнение официальных аккаунтов в соцсетях;

-общение с дружественными компаниями.

Не так уж и мало! В некоторых случаях список можно продолжить.

Главный вопрос: где разместить пресс-релиз? Вот где:

1. На корпоративном сайте компании.

2. На официальных страницах компании в соцсетях.

3. На специализированных сервисах для размещения пресс-релизов. Их сотни.

4. Отправить компаниям, заинтересованным в информации, которая изложена в пресс-релизе. Допустим, для тех, чьи интересы в пресс-релизе затрагиваются или для тех, кому выгоден пресс-релиз.

5. В корпоративном журнале/газете.

6. В собственном блоге или аккаунте. Это делается тогда, когда работа напрямую связана с Вашей жизнью и Вашим окружением. Или это может быть важно для самопозиционирования, ведь неплохо гордиться той работой, которую делаешь, верно?

7. Разместить в качестве комментариев на схожие по тематике статьи. Поисковики сканируют и их. Ссылки в комментариях часто запрещены, но они необязательны. Достаточно того, что название компании будет проиндексированно поисковиками.

8. Разослать СМИ.

9. Сделать из пресс-релиза иной формат. Если релиз текстовый, то его можно как минимум: нарисовать (инфографика), надиктовать (аудио), снять ролик (видео) и разместить на аудиохостинге (подкасты), в качестве фото (см. пункты выше) и на видеохостинге. Про видеохостинг нужно помнить, что не YouTube единым жив человек!

Банально, но актуально. Полезные советы для продвижения в соцсетях.

Четыре банальных совета, которым не всякий следует. Банальности вообще не очень любят, предпочитая избегать любе правила и не следовать им.

Совет первый. Можно не охватывать все соцсети для того, чтобы максимально захватить аудиторию. Достаточно будет двух соцсетей, чтобы иметь последователей в максимальном для себя  числе и качестве. Кстати, качество последователя тоже очень важно. Много мелкой и вялой рыбки не поднимет активность. Если человек зарегистрировался в соцсети, потом стал вашим последователем, а потом ушел и навсегда забыл пароль от своей учетки, то такая аудитория вам не нужна. А для того, чтобы это не случилось, нужно следовать совету второму.

Второй совет. Будьте активными в своей группе. Поощряйте последователей, общайтесь с ними, привлекайте новых, вступая с ними в контакт в других группах. Простая автоматическая републикация RSS заголовков с вашего сайта не подойдет для нормального человеческого общения. Вы должны знать своих клиентов, изучать их. Соответственно, понимать в какой социальной сети они зависают и что там делают. В конце концов — что им нужно, и что вы им можете дать. Такие данные на вес золота в прямом смысле. Так как спрос рождает предложение.

Советы. Пользуйтесь одной-двумя соцсетями. Говорите со своей аудиторией. Постите картинки. Не воруйте.

Третий совет. Вы знали, что человеческий мозг не читает текст, а узнает слова целиком? Сначала мы, конечно, учимся читать по буквам, а потом по слогам. Но затем просто узнаем слова. Это значит, что восприятие картинки будет лучше, чем много сложных и маленьких картинок-слов. Поняли намёк? Картинка лучше, чем текст.

Совет четвертый. Полезный и нужный совет. Он о контенте. О вашем эксклюзивном контенте. Не ворованном, а качественном и вашем. Его иногда очень сложно придумать, нарисовать, сделать, смастерить и т.д. Возникает желание свиснуть у конкурента или оттуда, откуда никто не узнает… Даже если велик соблазн — не делайте этого. Любая страничка индексируется поисковыми системами, а если вы откуда-то взяли текст или картинку, то поисковик все равно узнает откуда… и теперь уже он засунет вашу страничку туда, где никто не найдет. Поэтому, избегайте воровства. И если нечего рассказать — расскажите о случаях в компании, о своих сотрудниках или о том, как Вы провели лето. Не воруйте.

4 причины почему WordPress лучше, чем ЖЖ

При выборе платформы для блога можно ткнуть в первый попавшийся вариант, потом мучиться. Или искать программиста для перехода с одной платформы на другую. Еще есть вариант, выбрать третью из предложенных и перестать мучиться о чем бы то ни было. В данном посте выбираем между WordPress и Livejournal. Как альтернативу (третий вариант) возьмем Tumblr. Это то, чем мог бы стать ЖЖ, если бы его делали руками, соединенными с головой. Короче, обманите всех и заведите Twitter, но обзор 4-х причин почему WordPress лучше, чем ЖЖ прочтите, пожалуйста. Я коротко.

1. Автономность.

Это может быть плюсом и минусом. С одной стороны у ЖЖ есть (была) очень качественная и верная аудитория. С другой стороны — это аудитория ЖЖ, как сервиса. Привлекать ее на страничку всё равно придется.

Минус же очевидный — вы зависите от хостинга ЖЖ, который: а) зависает (нередко); б) может быть полностью заблокирован по суду из-за какого-нибудь олуха. А у вас, допустим, проект про аквариумных рыбок. Они в закрытой сети не живут.

Сайт на WordPress принадлежит только вам. Можете его перенести на другой хостинг, сделать копию, скачать полностью и т.д. И в любой момент восстановить.

Кроме того, у маркетологов ЖЖ может быть разные полезные идеи, как монетизировать сервис. Чаще всего эти идеи у блог-сервисов крайне мудацкие.

2. Настраиваемость.

Можете из сайта на WordPress делать что угодно. Хоть блог, хоть корпоративный сайт, хоть магазин (ага, ага) или галерею. В ЖЖ такое невозможно. Плюс штатная система комментирования — не самая лучшая у WordPress, прямо скажем -настраивается с помощью плагинов под любую соцсеть, закустаривается под себя или работает как была. Это вроде котлет, которые дают на завтрак только потому, что повар умеет делать только котлеты. В ЖЖ это так, в WordPress вы можете менять фунционал и улучшать его на своё усмотрение. Ешьте хоть бананы, хоть орехи.

Важный-преважный параметр. Реклама. В ЖЖ это реклама ЖЖ. В вашем автономном блоге эта реклама исключительно в вашем ведении. То есть, изначально ЖЖ — это всё-таки чужой бизнес.

3. Объемность.

Рассказ вы через ЖЖ не запостите. ЖЖ конечен. Вы можете опубликовать только от 21.000 до 33.000 кириллических знаков. Такие печальные дела. WordPress способен выдержать роман, опубликованный в одном посте. Этот функционал можно использовать для юридических документов, например.

Кроме того, на WordPress можно хранить файлы любого размера. Хоть видео, хоть аудио. Видео, конечно, это баловство и есть специализированные хостинг-проекты для этого. Но для аудио-блога (также это называется подкастинг), вполне подойдёт.

4. Дизайн.

Какой хотите, как хотите, что хотите, сколько хотите. Это про WordPress. Для платформы есть множество шаблонов, 90 процентов которых бесплатны. Премиум шаблоны не превышают $55 за штуку. Но даже те, что в комплекте, вполне достаточны для личного блога или частного бизнеса.

PS А ещё у WordPress есть хорошее мобильное приложение. Оно научилось (о, чудо!) постить фотки без ссылок на конечный файл. Ну, это была печаль давнишняя.

Телефонный маркетинг наоборот

В копилку бессмысленного маркетинга добавлю следующих два примера.

На дорогом сайте площадки для корпоративных мероприятий вместо отдела продаж указан телефон охранника. Он сначала не берет трубку, потом долго раскачивает сипящий голос, потом говорит, что он перезвонит, когда найдет телефон директора. Действительно перезванивает. Но, конечно, в самое неудобное время и записать телефон директора нет возможности. А на просьбу прислать телефон с помощью SMS охранник отвечает дыханием и сбрасывает звонок в режим ожидания.

Второй пример. До менеджера через корпоративный телефон не дозвониться. На него автоматом переключает робот. Ну, знаете, если вам нужен отдел один, нажмите один, если не нужен, нажмите два. В конце-концов, дозваниваюсь. Отвечает мужчина и довольно быстро понимает масштабы компании, которую я представляю. Предлагает встретиться. Время встречи при специфике его бизнеса неизвестно. Поэтому прошу мобильный телефон, чтобы подтвердить встречу. Он не дает. Говорит, что ему слишком часто звонят и ночью и в выходные дни. Обещает дать при встрече.

То есть, оба раза коммуникация может быть прервана только из-за неправильного построения бизнес-процесса. А с моей стороны должна быть высокая мотивация для продолжения этой комуникации.

Продвижение в Facebook: несколько сравнений 2015 год против 2017

С 2015 года сохранилось несколько моих наблюдений об обновлениях работы Facebook. Сравним, что было и что стало.

2015. Фейсбук перестал лояльно относиться к просьбам ставить лайк или подписаться. Его специальный алгоритм прячет сообщения, где есть подобные просьбы. 2017. По поводу просьб о лайках доподлинно неизвестно. Но просьбы о репостах Фейсбук не прячет.

2015. Объем нелайкнутых постов должен быть минимальным, так как если 5 постов прошли без лайка со стороны подписчиков, то Фейсбук считает опубликованное за спам и использует против нарушителя модное слово — санкции. 2017. Санкций нет, но отсутствие лайков Фейсбук не любит страшно. Нелайкнутый пользователь песимизируется. То есть, уходит в из ленты. Качественный контент рулит не всегда. Пустой хайп тоже рулит.

2015. Хэштегирование приветствуется, но нужно использовать его очень аккуратно. Десять тэгов — плохо, один тэг — нормально. С помощью хэштегов хорошо продвигаться в регионах, так как Фейсбук до сих пор адекватно не делится по региональному принципу. 2017. Хештеги в Фейсбуке не работают.

2015. Если лайкнуть собственный пост, то он появится в ленте подписчика дважды — один раз в качестве поста, второй раз в качестве рекомендации. Некоторых дубляж раздражает, поэтому стоит быть осторожнее. 2017. Нет, этого сейчас не происходит. Лайк собственному посту может попросту вызвать усмешку.

2015. 74% фейсбучан смотрят 10% от одного ролика. Иными словами, если 100 секундный ролик посмотрели 100 человек, то 74 из них посмотрели 10 секунд этого ролика. Понятно, что каждая секунда ролика — золотая, а первая — платиновая. 2017.  Наблюдаю, что показатели снизились. смотрят примерно 8 первых секунд.

2015. Для сохранения фейсбучной аудитории 80% контента должно быть развлекательным, 20% рекламно-деловым. Это может быть правилом, но для каждого правила могут быть исключения. Зевак набрать легче, целевую аудиторию — труднее. А ботов вообще можно набрать без проблем. 2017. Вот тут гигантская разница. В Фейсбуке аудитория не сильно обращает внимание на то, какой это контент — рекламный или не рекламный. А вот на корпоративных страницах развлекательный контент раздражает. Не место ему там. Только вот и скуку наводить не стоит. Нужно просто объяснять доступно. Канцеляризмы нигде не любят — ни в реальности, ни в виртуальности.

3 темы, за которыми стоит следить

Фейковые новости и обилие информационного мусора побуждают к рациональному отбору новостных потоков. Вот три темы, за которыми стоит следить вне зависимости от личных предпочтений и вкусов.

Городской протест. Никуда не денешься от этого социального явления. Городская среда хочет быть некой силой и бурлит. Как нас учат учебники, революции не будет, пока ее не поддержат элиты. Однако, стоит обращать внимание на всяческие проявления недовольства городского населения. Структурировать его понимание и смыслы. Городской протест нужно фиксировать в разных проявлениях: политическом, неполитическом, гуманитарном, культурном, спортивном и так далее. Может быть также фиктивный городской протест.

Альтернатива Интернету. Не страшно то, что со стороны государственной машины есть желание оседлать Интернет. Это обычное дело. Вон в Китае блокируются упоминания Винни Пуха, потому что так называют лидера КНР. Речь не об этом. Реальный мир пустеет, Интернет тупеет, нужны новые или старые, но более позитивные пространства для жизни. Альтернативные и приспособленные для человека места. То, что позволит сосуществовать живому человеку и человеку с телефоном. Мир без Интернета возможен и потеря связи — не самая большая трагедия. Чтобы это было справедливым утверждением, нужно следить за тем, кто и как приспосабливается.

Реновация. Это самая важная тема, связанная с материальным миром. Куда и как поведет эту инициативу, кто и почему попадает под жернова, что и зачем делается с единственно настоящей валютой в России — недвижимостью — важные и значимые вопросы. Это стоит того, чтобы разобраться в происходящем. Пенсионная реформа, в которой черт ногу сломит, не стоит, а эта тема стоит.

Новостной фуфел типа «Дзен»

У Яндекса это называется «Дзен». У Google в мобильном браузере это неизвестно как. С тем же неизвестным названием бесконечная лента «специально для Вас подобранных новостей» появилась у Рамблера. Опция существует внутри браузера Opera. Короче, тренд везде.

Новости типа «10 способов увеличить детородный орган» или «что нужно знать после 30 лет» — абсолютный, 100% информационный шлак, на который залипают все те же социальные сети. Там — это основа контента. Алгоритмы, подбирающие встраиваются куда угодно. Например, у телефонов Samsung по умолчанию левый свайп забит подборкой новостей от Flipboard. Даже проект  Feedly в некотором смысле грешит подбором самых интересных новостей из ваших подписок. С особым удовольствием в этот же ряд можно поставить истекающие ложными повестками дня Яндекс.Новости, у которых самые главные ньюсмекеры это Пушков с женщиной из МИДа, человек под псевдонимом Кремль, а также все футбольные команды мира.

Я к тому, что тематические подборки не продаются. Если Вы сейчас решите изучить одно направление и будете пользоваться информационным потоком в качестве источника информации, вы будете есть только то, что дадут.  На что бы вы не подписались. Рацион, как кажется, будет максимально витаминизирован: тут и искусство, тут и городская среда, тут и спорт. Но через какое-то время вы поймете, что жуете жвачку уже жеванную кем-то.

Это клиповое мышление, бесусловно. Но, товарищи дорогие, нужно меру знать. Можно эти алгоритмы не встраивать повсеместно? Нет? Тогда советую всем отключать Flipboard в телефонах, «Дзен» в браузерах, не читать Рамблер и не пользоваться Яндекс.Новостями. Также для здоровья рекомендую отказаться от чтения ленты в социальных сетях. Ничего не потеряете.

Facebook включит рекламу в мессенджере

Facebook перепродаст аудиторию соцсети: между диалогами в мессенджере появится реклама. Это чудесная новость для рекламодателей — цукерберги обещают внимание 1,2 миллиарда живых пользователей. Но для самих пользователей это, конечно, печально — информационный шлак про пиццу или кариес давит, как необходимость быть в курсе тарифов мобильных операторов.

Новинка появится в течение месяца по всему миру. С января этот инструмент тестировался на жителях Австралии и Таиланда. Вероятно, там появление рекламных вставок не отвратило от соцсети.

Разведение в разные приложения функций месенджера и непосредственно социальной сети выглядит логичным с точки зрения зарабатывания денег на аудитории. Но это неуважение к самой аудитории, которая вряд ли видит необходимость в установке нескольких приложений от Facebook на своих устройствах толко для того, чтобы видеть побольше рекламы.

Личная территория: запретите Facebook и Twitter собирать информацию о Вас

Под предлогом сбора рекламных предпочтений Facebook и Twitter собирают информацию о пользователях. Эту опцию можно отключить.

В Twitter нужно убрать все галочки здесь https://twitter.com/settings/personalization

В Facebook установить позиции «нет», «нет», «никто» здесь https://www.facebook.com/settings?tab=ads&view

Для общего развития, можно поинтересоваться что думает о Ваших рекламных предпочтениях Twitter здесь https://twitter.com/settings/your_twitter_data Там есть, например, такой пункт об интересах со стороны рекламодателей. В данный момент я вхожу в 490 аудитории у 223 рекламодателей.

Также можно узнать, что думает о Вас Facebook здесь https://www.facebook.com/ads/preferences

Страница 2 из 512345