Меня беспокоит голова Альфредо Гарсии

Презентации Apple нужно смотреть с чипсами и колой, рыбой и пивом, Чипом и Дейлом, румяными девками. Короче, как футбол. Они, наконец, тоже стали такими же бессмысленными и зрелищными, как футбол. Мне все понравилось. Вообще, люблю смотреть передачи в стиле «магазин на диване». Самое честное телевидение на телевидении. Как футбол.

Я — перфекционист. Сегодня и вчера, а также последующие дни, догоняет мысль о сути одной вещи, которую показали Apple. Нет, речь не про бородку iPhone X, которая при просмотре видео выглядит нашлёпкой. А про то, ради чего эта нашлёпка существует. Я про лицеопределение.

Представим, что вас сторонники Чёрного Лорда вытащили из постели красавицы ночью и бросили в застенки диктатора латиноамериканской страны. Перестрелка, машины всмятку, деньги, водитель со шрамом. Короче, всё красиво. И вот вы связанный находитесь в пыточной комнате злодеев. Они хотят знать о вас все секреты. Коды, явки, пароли.

Берут ваш телефон, подносят к лицу и разблокируют его.

Вот, что нам говорил представитель Apple про хрен знает какую защиту? Он показывал цифры. Что-то там с нулями. Если, говорит, другими способами можно вскрыть на столько-то маленьких процентов, то мы много миллионов лет трудились, чтобы увеличить защиту на столько-то больших процентов.

Однако, достаточно принести голову Альфредо Гарсии, чтобы разблокировать телефон Альфредо Гарсии. Принесите голову Альфредо Гарсии и мы будем знать о нем всё.

Меня это беспокоит.

Информационные каскады и бессодержательные комментарии

В PR две беды: информационные каскады и бессодержательные комментарии. Кажется, что второе исходит из первого, поскольку бессодержательными комментариями пытаются бороться, чтобы не попасть в информационный каскад. И все равно в него попадают.

Вполне возможно, что информационные каскады давно воспеты в песнях трубадуров, но мне кажется, что это явление недавнее. Люди научились плевать в одну сторону и с точки зрения синхронности это красиво и фонтан. Спорить в этой ситуации бесполезно. Пиарщики предпочитают имитировать деятельность: передвигаться по информационному полю. Но это бессмысленно, поскольку многоголовое заплевывание имеет вирусную основу. Оно адаптируется и атакует, пока тема не сменится или не сдохнет сама собой.

Информационному каскаду все равно, кто прав. Вот в чем штука. Атака интересна сама по себе, поэтому, если попали в информационный каскад, закуривайте и пойте про то, что жаль подмога не пришла, подкрепленье не прислали.

Бессодержательные комментарии — это про то, что «прокомментировал ситуацию» или «опроверг сообщение». Внутри никто ничего не прокомментировал и ничего не опроверг. «Ситуация требует детальной проработки», «нам об этом ничего не известно» и бла-бла-бла, бла-бла-бла. Иногда помогает.

https лучше http

Немудреный совет из области поисковой оптимизации. Чтобы Google любил сайт лучше и больше, достаточно, чтобы на сайте работал протокол https, а не http. Чтобы проверить, какой протокол работает прямо сейчас, достаточно открыть любой сайт и посмотреть в начало адреса.

Не буду вдаваться в технические подробности. Простыми словами: поисковик считает сайт с https надёжным, а с http менее надёжным. При прочих равных сайт с https будет стоять выше по любому поисковому запросу в выдаче поисковика.

https — это зашифрованное соединение и оно дает дополнительную защиту сайту. Поисковик, в частности Google, все меньше доверяет http.

Яндекс с трудом презентовал Королёва

Яндекс представил новый поисковый алгоритм «Королёв». Ну, как представил… Час можно было наблюдать пафосную, натужную презентацию, где каждый выходящий на сцену старался быть Стивом Джобсом, но получалось ПТУ-шное КВН с элементами детского утренника и зачитыванием через суфлер параграфов учебника физики для старших классов. На главный вопрос, что дает новый алгоритм людям, презентация упорно не отвечала. Ближе к концу связались с рускоговорящими космонавтами, которые сейчас находятся на орбите, и задали им банальные вопросы, в том числе и про «Белое солнце пустыни». Хуже мог быть только факел с олимпийским огнем, который отправляли на орбиту. Но это уже было и организаторы не стали этого делать. Хорошо.

После нескольких моих твитов про качество презентации, поддержка Яндекса в одно предложение сформулировала суть нововведений: «Новый алгоритм умеет находить ответы по смыслу, а не только по совпадающим словам, потому что в его основе лежат нейросети». Ясно.

Проблемы заочного общения

Помните знаменитую фразу девелопера Полонского, которая пересказывается примерно так: «у кого нет миллиарда, пошли на х..й отсюда!». Какое количество людей на той вечеринке подсчитало себестоимость активов и стоит ли считать миллиардом вложенные средства или только чистый кэш? Наверняка, каждый прикинул, сколько у него всего и какая из этой части может быть условной, а какая безусловной наличностью. То есть, Полонский обратился к богатым, а разговаривал с их бедными сущностями, которые всякий раз вступают в спор за право занимать определенное место. В этом суть денег — они виртуальны и нужно прикладывать усилия, чтобы принять эту реальность. Но я не об этом.

Посмотрите на витрину. Нарисованный человек обращается к выдуманному персонажу, но общается с реальным клиентом. Дело не только в стихах, которые для всякой рекламы — дрянь, — а в заочном общении с виртуальным собеседником при реальном и осмысленном призыве. Будет ли клиент примерять на себя это обращение. Определенно — да. Даже неосознанно будет. Что произойдет потом? Борьба мотивации с плохой рекламой. Если мотивация победит, то название фирмы будет выталкиваться из памяти, как неприятное, неприемлемое воспоминание.

Честно говоря, не жалко заказчика. Неприятие видно даже в том, как сделана графическая честь: нарисованный человек показывает руку, в которую воткнут ключ. Боль.

Какая разница, каким ты будешь, Outlook?

Microsoft открыл бета-тестирование своего почтового сервиса Outlook. Любознательные умы уже могут пошарить в Интернете и найти волшебную ссылку, перейдя по по которой стать тестировщиками новой версии почты. Однако, этим летом от почты отключили синхронизацию контактов с социальными сетями и Google. В разное время их то глубоко встраивали в Outlook, то отказывались наполовину. Теперь вот отключили. На кой черт мне почта, которая живет отдельно от контактов? Такой же вопрос к Яндексу, не способному склеить то, что вводится с телефона и то, что живет в контакт-листе почтового сервиса. Какие бы ни были нововведения Outlook, нам почта без адресной книги не нужна. Даже намертво встроенная в операционную систему.

Список данных о пользователях

Сегодня в активном обсуждении список данных, которые опубликовало Минкомсвязи и которые необходимо передавать для «проведения оперативно-розыскных мероприятий» от организаторов передачи информации: всяческих соцсетей, бесплатных почтовых ресурсов и тому подобное. Даже если этот список будет как-то сокращен, он вряд ли будет сокращен в листе желаний. А значит, спецслужбы будут знать о пользователях следующую информацию:

  • идентификатор пользователя;
  • дата и время регистрации (в случае заключения договора на обслуживание также дату и время заключения соглашения);
  • псевдоним;
  • фамилия, имя, отчество;
  • ​дата рождения;
  • указанный пользователем адрес проживания;
  • данные паспорта или других документов, удостоверяющих личность;
  • список языков, которыми владеет пользователь;
  • список указанных пользователем родственников;
  • информация об учётных записях в других сервисах;
  • дата и время авторизации и выхода из сервиса;
  • IP-адрес;
  • контактные данные (номер телефона и адрес электронной почты);
  • используемое пользователем приложение;
  • текстовые сообщения;
  • записи аудио- и видеозвонков;
  • передаваемые файлы;
  • данные о совершённых платежах;
  • местоположение.

Ивентщицы

Понадобилась помощь в организации мероприятия. Выяснилось, что за какое-то время — неизвестно какое — появилась профессия сродни риелтору. Профессию представляют, как правило, молодые девушки. Суть предложения такая: перепродаются услуги различных компаний, которые, в свою очередь, тоже могут быть посредниками. Например, от заказчика к производителю подарков выстраивается посредническая цепочка в два-три раза увеличивающая стоимость услуги или продукта.

Ивентщицы упаковывают услуги и предметы в букет. За свои услуги берут процент. Работают на небольшой должности где-нибудь — вообще, не важно где, — основной заработок получают от ивент-проектов и нередко от откатов внутри них. Поскольку предложение превышает спрос, но необходимость все-таки существует и она значительная, качество услуг ивентщиц ровно такое, какое предлагают российские риелторы.

Нельзя твердо сказать, что сотрудничество с ними бесполезно. На кого нарвёшся. Поэтому сравнение с посредниками в недвижимости очень подходит.

14% от карманного ножа известной птички-единорога

Twitter после публикации отчетности за второй квартал 2017 года потерял 14% стоимости. Он — единорог Интернета. То есть, очень важный и невероятно прекрасный проект. А единорогов всегда жалко.

Мнения, которые я прочитал на эту тему, разделяются на две части: Twitter давно умер, там боты и селебрити; Твиттером пользуюсь, но что-то не вставляет, хотя с 2011 года мониторю новости там.

Боты, да. Есть мнение, что аудитория сервиса остановилась и не растет именно потому, что боты схлынули, завершая какой-то очередной массовый холивар. Война, дескать, закончилась, поэтому все расходятся. Не знаю, что имеют в виду уважающие себя авторы.

Twitter следом за новостями о рухнувших акциях сообщил, что дает продвигающимся некоторым аккаунтам (например, мелким компаниям) возможность, заплатив 100 долларов в месяц, продвигаться за счет этой социальной сети. Интересная попытка. Непонятно, как это будет работать, но явно за счет этой самой остановившейся аудитории.

Люди говорят, что Twitter теряет даже известных людей, которые уходят в Instagram. Вероятно, так оно и есть. Но я глубоко убежден, что Twitter гораздо лучше Instagram хотя бы потому, что Твиттер это маленький швейцарский походный нож, а Инстаграм более изящный инструмент, который топорно использует менеджмент Facebook.

Телефонный маркетинг наоборот

В копилку бессмысленного маркетинга добавлю следующих два примера.

На дорогом сайте площадки для корпоративных мероприятий вместо отдела продаж указан телефон охранника. Он сначала не берет трубку, потом долго раскачивает сипящий голос, потом говорит, что он перезвонит, когда найдет телефон директора. Действительно перезванивает. Но, конечно, в самое неудобное время и записать телефон директора нет возможности. А на просьбу прислать телефон с помощью SMS охранник отвечает дыханием и сбрасывает звонок в режим ожидания.

Второй пример. До менеджера через корпоративный телефон не дозвониться. На него автоматом переключает робот. Ну, знаете, если вам нужен отдел один, нажмите один, если не нужен, нажмите два. В конце-концов, дозваниваюсь. Отвечает мужчина и довольно быстро понимает масштабы компании, которую я представляю. Предлагает встретиться. Время встречи при специфике его бизнеса неизвестно. Поэтому прошу мобильный телефон, чтобы подтвердить встречу. Он не дает. Говорит, что ему слишком часто звонят и ночью и в выходные дни. Обещает дать при встрече.

То есть, оба раза коммуникация может быть прервана только из-за неправильного построения бизнес-процесса. А с моей стороны должна быть высокая мотивация для продолжения этой комуникации.

Страница 1 из 41234