Павел Родионов

рабочий блог

28.3.18

Перемены в Яндекс.Директе: примерно в середине апреля разработчики планируют полностью перейти от торгов за позиции на поиске к торгам за объем кликов и запустить новый интерфейс назначения ставок. Тем, кто понял этот пост, стоит проверить свои рекламные настройки и кампании.

***

Instagram частично возвращается к хронологическому порядку формирования новостной ленты и будет чаще показывать пользователям свежий контент. Кроме того, соцсеть тестирует кнопку «Новые сообщения». Фесбукоподобный алгоритм работал с июня 2016 года.

16.3.18

Twitter официально объявил о смерти приложения для macOS. Его уже нет в Mac App Store. Через 30 дней поддержка прекратится вовсе. Аргумент для эвтаназии слабый: мало скачиваний. Предлагают пользоваться web-версией, которая не умеет переключаться между аккаунтами. Это потеря.

***

Наши гиганты интернет-индустрии похвалились, что импользуют рекламные объявления с ориентировкой на психотип пользователя. Звучит красиво, но пока недоступно технически. Дело в том, что для определения психотипа нужно проводить серьёзное тестирование. Примерно он не определяется.

***

Google запустит корпоративный мессенджер Hangouts Chat для всех пользователей до 4 марта 2018 года. Об этом говорится в блоге компании. Сервис позволяет обмениваться сообщениями и файлами, а также проводить видеоконференции.

***

Twitter сделал закладки. Если раньше нужно было только лайкать, а потом возвращаться в собственные публичные лайки и искать там нужную заметку, то теперь закладку можно сделать тайно. Функция закладок находится внутри кнопки расшаривания, а сами закладки лежат в профиле.

***

Яндекс открыл голосовой помощник Алису для всех разработчиков. Проект называется Яндекс.Диалоги. Алису можно научить новым навыкам и с её помощью принимать заказы, отвечать на вопросы клиентов или агитировать за что-нибудь. Можно, допустим, чтобы она говорила «Кто там?».

Звонок с сайта

Набирает популярность инструмент, который называется «звонок с сайта» или «обратный звонок». Суть его в следующем. Посетитель оставляет на сайте телефон, чтобы ему перезвонили. В считанные секунды телефон звонит и менеджер на связи. Штука в том, что в момент, когда клиент оставляет телефон на сайте, менеджер тоже получает входящий звонок. Соединение происходит мгновенно.

Я исследовал поведение посетителей сайтов с обратным звонком и выявил пару интересных закономерностей.

— Звонок с сайта может быть эффективнее, чем любой телефон, размещенный в качестве контактного;

— При возможности заказа обратного звонка на некоторых сайтах НЕ РАБОТАЕТ обратная связь через чат (то есть, вообще не используется — 6 тысяч посетителей в день, но использование чата 1 раз в сутки);

— Gif-анимация для системы обратного звонка — избыточна, она воспринимается, как назойливая реклама типа «ужасная трагедия в семье известного актёра». Чем проще виджет, тем лучше.;

— Всплывающие окна РАБОТАЮТ. Это удивительно, но в этом конкретном случае значительный процент клиентов ловятся тогда, когда они намереваются уйти с сайта;

— Естественные (не модельные) фотографии операторов вызывают больше доверия.

В одной компании замеры показали, что во время кризиса установка обратного звонка помогла увеличить общее количество звонков в 2 раза. Это очень существенный результат, так как компания отличается внушительными масштабами. Установка обратного звонка рекомендуется тем компаниям, которые в качестве основной коммуникации должны пользоваться телефонной связью. Как правило, это касается тех, кто продает очень дорогостоящие вещи — машины, недвижимость — и (не или) имеет отношение к рознице. Подойдет также большинству интернет-магазинов.

Главный секрет главной соцсети 2017 года

На текущий момент Инстаграм — самая перспективная соцсеть. Дело даже не в том, что соцсеть упрощается, как упрощается любой язык и другие инструменты коммуникации: символ — то есть изображение — переносит больше и быстрее информацию, чем слово. Дело в том, что по сравнению с Фейсбуком продвигаться в Инстаграме — доступно, понятно и даже почти бесплатно.

Инстаграм, как и Фейсбук, уже сильно зависит от алгоритма, по которой строится лента, но тем не менее, делает это мягче и лучше.

Продвигаться в Инстаграм можно по тегам (это все, что пишется с решеткой #) и по лайкам. Кроме того, в этой соцсети есть возможность отбирать аудиторию по текущему месту нахождения, по тому, что нравится, по принципу схожести.

Реально работающая схема: вы ставите лайк, пользователь смотрит, кому он нравится и, при заинтересованности, подписывается.

Менее предпочтительная схема: вы подписываетесь на пользователя, он в благодарность подписывается в ответ.
При правильном построении стратегии можно рассчитывать на 100 подписчиков в день без особых временных и трудозатрат.

Автоматизировать процесс лайков умеют некоторые ресурсы. Примерная стоимость около 1300 рублей за 60 дней пользования и продвижения нескольких аккаунтов Инстаграм одновременно.

Важно: описанная схема продвижения опирается на сбор реальной аудитории.

Важно: при регистрации в ресурсе необходимо указать текущий пароль от аккаунта, поэтому в целях безопасности лучше заранее поменять пароль на тот, который нигде и никогда не использовался ранее.

16.2.18

ВЦИОМ: 45% россиян старше 18 лет пользуются хотя бы одной из социальных сетей почти каждый день, 62% — хотя бы раз в неделю. Полностью исключены из социальных медиа около трети (20% из-за того, что не имеют доступа в интернет и еще 10% не имеют ни одного аккаунта).

***

Instagram начал предупреждать тех, кто делает скриншоты при просмотре «историй». Один раз скрин сделать можно без уведомления об этом автора «истории». Предупредят только того, кто делает скрин. Во второй раз автор получит уведомление автоматически.

***

Google здорового человека объявил о том, что нужно переходить на сайт, чтобы посмотреть картинку с него. Раньше при нажатии на изображение появлялась кнопка «Открыть в полном размере», позволяющая открыть фото отдельно и в «правильном» разрешении. Google убрал это пиратство.

20.1.18

Яндекс.Каталог, появившийся на заре Рунета, всё. Заявки на платное добавление не принимаются. Каталог медленно закрывается. Вместо миллионной аудитории в Каталог теперь заглядывают лишь тысячи. Поэтому он Яндексу не нужен. Всем потратившимся — привет от ТИЦа.

***

Цукерберг рассказал о планах Facebook изменить систему формирования новостной ленты: пользователи будут видеть больше записей от друзей и близких и меньше рекламы и новостей. Говорят, что изменение алгоритма связано не с душевной заботой о ближнем, а с обилием фейковых новостей.

***

Аттракцион невиданной щедрости. Яндекс начал бесплатно показывать фильмы и сериалы на главной странице (а также на Кинопоиске, Телепрограмме и Яндекс.Видео). Компания закупила несколько тысяч лицензии. Попомните, потом появится платный сервис с оригинальным названием Яндекс.Кино.

***

Яндекс пиарить свою фейсбукизацию. Турбо-страницы теперь поддерживают галереи, таблицы, списки и цитаты сайта, а также коды вставки контента из социальных сетей. Даже меню и комментарии читателей. Всё, лишь бы посетители не покидали Яндекс и не переходили на ваш ресурс.

***

После обновления Instagram показывает онлайн-статус пользователей и время, когда они последний раз были в приложении. Отключить легко: в настройках переключите рубильник «Показывать сетевой статус».

Inbox от Gmail — консервативная надстройка для личной эффективности

Для борьбы с переполненным ящиком почты придумано несколько эффективных приемов. И мне они неизвестны. Даже если бы были известны, самой большой проблемой их применения было и остается изменение привычного ритма жизни. Для иллюстрации — вы найдете немало ситуаций, когда вам нужна шея, если вдруг на ней выскочит болючий прыщ. Каждое действие будет напоминать о том, что у вас есть эта часть тела. Если вы вводите в свою жизнь новые обстоятельства, то они какое-то время станут болезненным прыщём. Поэтому мало кто вводит в свою жизнь перемены.

Привязавшись к Gmail и ужившись с проблемами почтового сервиса, я несколько раз пробовал перейти на другую почту, но ничего не выходило, поскольку консерватизм побеждал изменения. Миграция всякий раз доставляет неприятности. Но в итоге, нашлось решение, которое сохраняет консервативное поведение с почтой, но мягко меняет алгоритм взаимодействия с ней.

Gmail я поменял на Inbox от Gmail. Не навсегда, но сервис в целом мне понравился. И сейчас несколько его плюсов и минусов.

Синхронизация действий. Это плюс. Inbox и Gmail по сути одно и то же. Просто выглядят иначе и работают в разных режимах со схожими, но принципиально разными инструментами обработки почты. Inbox для работы с почтой. Gmail это просто почта. Понимаю, что не самое лучшее объяснение, но у меня лучше пока нет.

Почта прочитана и чиста. Это несомненный плюс. Нашел несколько подписок, от которых благополучно избавился. В Gmail я их просто не замечал, поскольку вовсе не читал. Они распределялись по папкам и летели в корзину оптом. Им составляли компанию и те рассылочные письма, которые представляли небольшую, но некоторую ценность. Сейчас моя почта чиста, поскольку Inbox позволяет разобраться с входящим массивом, заставляя его обрабатывать. Да, это не халява, но осмысленная работа с ящиком.

Проблема с подписью. Это стопроцентный минус. В Gmail и Inbox есть возможность ставить подпись. Но в Gmail это можно делать сразу после вашего ответа, а Inbox ставит подпись под всем письмом, включая цитируемый текст. Кроме того, эту подпись нельзя увидеть сразу при наборе ответа или письма. Она ставится автоматически тогда, когда вы уже отправили письмо. Неясная фича. Непонятно ее назначение.

Вторая проблема с подписью. В Gmail можно назначить подпись для каждого адреса, с которого вы пишете: из одного почтовика отправляются письма с тех адресов, которые вы назначите. При этом, почта будет подставлять свою подпись. В Inbox подпись одна, с к какого бы адреса вы не писали.

Inbox можно использовать ка планировщик. Очень прекрасная возможность работать эффективно. Сервис позволяет устанавливать задачи прямо в списке актуальных писем. Это мотивирует к исполнению. Если мозолят глаза задачи, то они настраиваются так, чтобы появляться в нужное время.

Inbox формирует цепочки писем в настраиваемых папках, которые следуют одна за другой, а не в линейку, как в Gmail. Тем более, в Gmail они не очень-то и настраиваются. Ошибок с этим в Inbox пока не замечал, а вот в Gmail, если я не знаю человека и ни разу не получал от него писем, сообщения валятся в папку с абстрактным названием «Оповещения».

Разница между нахождением писем от конкретного контакта. Переписку в Gmail находить просто. Кликнул по всплывающему окну контакта и нашел всю переписку. В Inbox эта функция не реализована. Для поиска переписки нужно вводить данные контакта в поиск. Не минус, но неудобняк.

Inbox красивее по дизайну. И это для меня большой плюс, поскольку я люблю красивые приложения. Особенно, если ими пользоваться следует ежедневно. Inbox по сравнению с Gmail выглядит аккуратнее.

Маленькая, но гигантская (как хотите, так и понимайте) особенность Inbox в том, что отправленное письмо в течение 10 секунд можно вернуть.

И еще одна вещь. Для часто летающих в графе «Поездки» прямо магия.

Итак. В веб-версии я пользуюсь и Gmail и Inbox (Inbox с открыт постоянно, Gmail тогда, когда мне нужно). В приложениях для телефона только Inbox.

5.1.18

Теперь в Instagram можно подписываться на хэштеги. Найдите нужный хэштег, откройте его страницу и коснитесь кнопки «Подписаться». После этого в ленте будут появляться самые популярные публикации, а в панели историй — новые истории с этим хэштегом. Фейсбукизация как она есть.

***

С февраля Яндекс.Браузер начнет фильтровать нежелательные для пользователей форматы рекламы: статичные рекламные блоки на весь экран, большие всплывающие окна, видеорекламу с автоматическим включением звука и крупные баннеры сверху или снизу страницы, закрывающие ее содержание.

***

Продолжается фейсбукизация Instagram. Сервис начал показывать рекомендуемый контент в основных лентах пользователей. Рекомендации показываются на основе списка аккаунтов, на которые подписан пользователь.

***

Финансовая группа Bloomberg прогнозирует, что фейковые новости в социальных сетях станут неконтролируемыми, что приведет к гибели Facebook, Twitter и Google.

Почему Instagram уже не торт

Instagram — лучшая социальная сеть в 2017 году — в следующем 2018 уже не будет тортом, за что мы ее любим. Она станет тенью Facebook и расщепится на составные части. Последовательно вангую об этом.

Первое, что должно отвратить, это сообщения внутри сети. Сейчас существует возможность переписываться в так называемом Direct — мессенджере, встроенном в мобильные приложения Instagram. Он закопан на вкладке с домиком и выглядит как иконка Telegram. Работает плохо (сейчас уже лучше), поскольку не всегда приходят уведомления о сообщениях в нем. Однако, как-то работает. Так вот, Facebook, владеющий Instagram, намерен функцию сообщений из социальной сети изъять и передать это в отдельное приложение. Все будет, как в Facebook — для просмотра порченной алгоритмом ленты одно приложение, для переписки другое.

Теперь об алгоритмах. Они работают непонятно ни для производителей контента, ни для потребителей его. Фото тасуются в произвольном порядке, как решит алгоритм имени Facebook, который лучше вашего знает, что вам интересно. Последовательность публикаций ухудшается, как старческая деменция. Facebook осторожно вводил свои ритмы и сейчас их можно видеть невооруженным глазом. На вершине новостной ленты может быть фото, сделанное 3 дня назад. Оно может быть худшим из возможных, просто Instagram (читай Facebook) считает его прекрасным.

Следующее, где есть ухудшение, это в количестве говнорекламных постов. Instagram борется со спамом, который, по идее и философии Facebook не спам, если за него заплачено. То есть, бесконечные подписки обуви, лайки от частных парикмахеров («девочки, записываемся на нокоточки») и комментарии «раскрутчиков» в Инстаграм не остановить. Но их переводят на коммерческие рельсы. Каждый третий-четвертый пост — рекламный. Каждый третий-четвертый пост раскрученных аккаунтов — джинса. То есть, лента Instagram будет примерно то же самое, что эфир на телевидении: чтобы посмотреть какую-нибудь глупость, нужно отстрадать от информационного шлака положенное количество времени.

Ухудшение состояния пациента заключается в обострении симптоматики «Историй». Эта хрень теперь не только в самом верху, но она также повторяется в ленте. Кроме этого, она всплывает в уведомлениях, которые бессмысленны в особенной степени: такие-то и такие-то пользователи опубликовали свои «Истории». Ну, а там что-то исчезающее, как дворник в предрассветной тьме субботнего утра. Знать об этом дворнике вам незачем. Особенно, если вы мирно спите, не имеете отношения ни к ЖКХ, ни к человеку, который подметает опавшую листву или что там сверху падает.

Instagram ухудшается, это очевидно. Основной настрой — навязчивая рекомендация чего-то. Вот в эту сторону идет эта социальная сеть.

12.12.17

Telegram это так: канал, который рекламирует десяток других каналов, которые рекламируют десяток других и так далее. Постоянная реклама друг друга. Чтобы понять, как это нелепо, представьте телевидение, которое делает то же самое. Сервису не хватает способов доставки контента.

***

Поисковые тренды 2017. Поисковики переходят на анализ косвенных коммерческих признаков успешности проекта. Выше в выдаче будут те у кого: есть обратный звонок с сайта, несколько точек выдачи в разных городах, много телефонов для связи (не мобильных), многобрендовость товаров.

***

Поисковые тренды 2017. Фактор наличия онлайн-консультанта на сайте снижает вероятность попадания в топ. В 2015-2016 гг критерий помогал добиваться верхних позиций. Сейчас он расценивается как дискредитирующий. От назойливости консультантов мы страдаем и в реальной жизни.

***

В Instagram происходит ужасная вещь. Фейсбукизация. Во-первых, с недавних пор если выйти и вернуться в ленту, посты путаются алгоритмом. Во-вторых, грядёт специальная программа для обмена личными сообщениями, блокирующая возможность общаться в директе Instagram.

Страница 1 из 912345...Последняя »